Olá, querido leitor. Bem-vindo a mais um post! Hoje, vou abordar um assunto sério e preocupante que afeta muitos viajantes, incluindo a mim mesmo. Trata-se de um problema com a agência de viagens 123 Milhas, que recentemente anunciou a suspensão de pacotes e emissão de passagens promocionais.
A Suspensão pela 123 Milhas
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A agência de viagens 123 Milhas anunciou na última sexta-feira (18) que irá suspender os pacotes e a emissão de passagens de sua linha promocional, afetando viagens já contratadas da linha “Promo”, com embarques previstos de setembro a dezembro de 2023. A empresa alega “circunstâncias de mercado adversas” como motivo para a suspensão.
A devolução dos valores pagos pelos clientes será feita por meio de vouchers, acrescidos de correção monetária de 150% do CDI, acima da inflação e dos juros de mercado. Esses vouchers poderão ser usados em produtos da 123 Milhas, mas a empresa não deixou claro se haverá ressarcimento em dinheiro.
Como Isso nos Afeta?
Tínhamos comprado voos para janeiro (para o Maranhão) e março (para João Pessoa), e agora não vamos poder voar. A situação é ainda mais complicada, pois também tínhamos comprado com a HURB e até hoje não recebemos o dinheiro de volta.
O Que Fazer Agora?
Para quem já recebeu a passagem, o localizador ou o e-ticket, a viagem está confirmada. Mas os pedidos da linha “Promo” com embarques previstos para os meses de setembro a dezembro de 2023 não serão emitidos. A empresa orienta que os compradores já solicitem seus vouchers, que poderão ser utilizados em até 36 meses a partir da data de solicitação.
A solicitação poderá ser feita pelos canais oficiais da agência: www.123milhas.com ou www.123milhas.com.br, na aba “Promo 123”; ou pelo WhatsApp (31) 99397-0210.
Esta situação é um alerta para todos nós, viajantes, sobre a importância de estarmos atentos às políticas e condições das empresas com as quais fazemos negócios. É lamentável que tantos planos de viagem tenham sido interrompidos, e espero que a 123 Milhas e a HURB tomem as medidas necessárias para remediar essa situação.
A situação com a 123 Milhas é, sem dúvida, preocupante, e muitos estão se perguntando o que fazer a seguir. Vamos explorar mais detalhadamente as orientações e os passos que você pode seguir se fez compras com a 123 Milhas.
1. Verifique o Status do Seu Voo
- Se você já recebeu a passagem, o localizador ou o e-ticket, sua viagem está confirmada.
- Se você comprou passagens da linha “Promo” com embarques previstos para setembro a dezembro de 2023, essas não serão emitidas.
2. Solicite Seu Voucher
- A empresa está devolvendo integralmente os valores pagos pelos clientes por meio de vouchers.
- A correção monetária será de 150% do CDI, acima da inflação e dos juros de mercado.
- Você pode solicitar os vouchers pelos canais oficiais da agência: www.123milhas.com ou www.123milhas.com.br, na aba “Promo 123”; ou pelo WhatsApp (31) 99397-0210.
- Os vouchers poderão ser utilizados em até 36 meses a partir da data de solicitação.
3. Fique Atento às Comunicações da Empresa
- Acompanhe o site oficial e as redes sociais da 123 Milhas para atualizações e informações adicionais.
- Mantenha-se informado sobre possíveis mudanças nas políticas e ofertas da empresa.
4. Considere Buscar Assistência Legal
- Se você se sentir insatisfeito com a solução oferecida pela empresa, pode considerar buscar assistência legal.
- Consulte um advogado especializado em direitos do consumidor para avaliar suas opções.
5. Reveja Seus Planos de Viagem
- Com a incerteza em torno das passagens, pode ser prudente começar a considerar alternativas para seus planos de viagem.
- Explore outras opções de voos e acomodações, e esteja preparado para fazer ajustes conforme necessário.
Conclusão
A suspensão de pacotes e emissão de passagens promocionais pela 123 Milhas é um lembrete valioso de que devemos sempre estar atentos e informados sobre nossas escolhas de viagem. Seguindo estas orientações, você estará mais preparado para lidar com essa situação inesperada.
Continuaremos acompanhando essa situação e atualizando você com qualquer nova informação. Fique seguro e informado, e até o próximo post