A agência de viagens online Hurb tem sido alvo de polêmicas recentemente, devido a uma série de problemas que têm impactado seus clientes. Neste artigo, vamos explorar os principais problemas enfrentados pelos viajantes, como cancelamentos massivos de hotéis, venda de passagens de voos inexistentes e a postura controversa do CEO da empresa.
Cancelamentos de hotéis e falta de pagamento
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A Hurb, conhecida por oferecer pacotes de viagens com preços abaixo do mercado e datas abertas, tem enfrentado dificuldades no pagamento de diversos hotéis pelo país. Essa situação resultou em atrasos de pelo menos 3 meses nos pagamentos e, consequentemente, no cancelamento de reservas já feitas pelos clientes. Os relatos têm se espalhado pelas redes sociais, gerando indignação e preocupação entre os viajantes.
Venda de voos inexistentes
Além dos problemas com hotéis, a Hurb tem vendido passagens aéreas para voos que não existem, especificamente para o ano de 2025. Até o momento, nenhuma companhia aérea do mundo anunciou voos para esse ano, o que causa revolta e desconfiança entre os consumidores.
CEO debocha de clientes
A situação se agrava ainda mais com a postura do CEO da Hurb, João Ricardo Mendes. Ele fez uma publicação polêmica, alegando que a falta de pagamento e a venda de voos fantasmas continuarão acontecendo na empresa, por ser “disruptiva”. Além disso, ele pisou em uma faixa de reclamação de clientes que pediram reembolso e não tiveram o estorno até o momento. Após várias críticas, Mendes bloqueou novos comentários na publicação.
Tempo de reembolso
A Hurb tem pedido um prazo médio de 100 dias úteis para reembolso aos clientes que tiveram seus hotéis cancelados por falta de pagamento da agência. Isso significa que aqueles prejudicados por essa situação só receberão o valor de volta em julho.
Em Conclusão
Ao planejar suas próximas férias, é essencial verificar a reputação da agência de viagens antes de fechar um pacote. Se você foi afetado pelos problemas enfrentados pela Hurb, não deixe de cobrar seus direitos e buscar ajuda dos órgãos de proteção ao consumidor. Esperamos que essa situação seja resolvida em breve, para que os clientes possam desfrutar de suas viagens planejadas sem mais contratempos.