WhatsApp lançou hoje novo app para micro e pequenas empresas falarem com clientes

Você viu? Hoje foi lançada versão profissional do WhatsApp. Mas calma. Ainda não está disponível no Brasil. Apenas alguns usuários estão testando. Veja abaixo mais detalhes.

O WhatsApp quer se tornar o principal canal de comunicação das empresas do Brasil, das menores às grandes corporações como as companhias aéreas, grandes varejistas e outras.
O serviço vai contar com novidades como respostas automáticas e a exibição de um perfil no app que vai mostrar por exemplo horário de atendimento, telefone, email etc.

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Por enquanto, o Brasil ainda não está nessa. Alguns brasileiros foram escolhidos para testar o novo app. Não se preocupe, pois ele continuará grátis, mesmo sendo para empresas.

Para usar a versão profissional é só baixar na PlayStore e nem precisa informar o CNPJ. As contas serão verificadas para comprovar que se trata realmente do telefone oficial da empresa.

O que vai mudar?

O aplicativo traz três grandes novidades para empresas, em relação ao WhatsApp existente:

  • Conta comercial;
  • Mensagens automáticas;
  • Estatísticas.

Veja como fica a conta comercial

Os usuários comuns do WhatsApp até podem personalizar seus perfis, mas os dados expostos aos contatos são restritos. Podem ser alterados nome, imagem de exibição e o recado. As empresas poderão listar:

  • Nome do estabelecimento
  • Horário de atendimento
  • Site oficial
  • Ramo de atuação
  • Descrição do negócio
  • Endereço
  • Telefone de contato.

Mensagens automáticas e estatísticas

Para maior agilidade no atendimento aos clientes, as empresas poderão criar mensagens automáticas para, por exemplo:

Responder perguntas frequentes;

Dar informações sobre qual é seu negócio;

Avisar de indisponibilidades temporárias de serviço ou de atendimento.

Outro recurso interessante presente no WhatsApp Business é a possibilidade de acessar as estatísticas das interações com consumidores. As companhias poderão ver quantas mensagens foram lidas, por exemplo. “Os empresários poderão medir como os consumidores estão recebendo aquilo que eles estão mandando”.

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