Vale a pena assinar a Certto Telecom em Cascavel? Opinião de Consumidor

Bem pessoal, hoje vou fazer um post sobre minha experiência como cliente da Certto Telecom. já de cara quero dizer que não recomendo os serviços da empresa. Por 2 motivos:

  1. Não entregam o que promete. Eles disseram que bastam entregar 40% do pacote escolhido. Eu liguei no PROCON CASCAVEL e eles disseram que se eles não entregarem os 100% pra levar o histórico do atendimento, que eles são obrigados a o fornecer os 100% ou baixar o valor da assinatura.
  2. O atendimento é bem estressante. Os atendentes não tem muito preparo e é muito comum eles encerrarem o atendimento sem uma solução para seu problema, de forma até grosseira.

Estou usando o serviço há 3 meses. Contratei o pacote de 60MB. Mas normalmente só chega 35MB. É bem provável que vá ao PROCON resolver. Não quero o encerramento do contrato, quero o cumprimento dele.

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Agora, tenho alguns prints de conversas que tive com os atendentes. Sempre colocando a culpa na má conexão no cliente. Vão dizer que se a internet está lenta é porque está conectado pelo Wifi. Se você tiver conectado por cabo, vão dizer que são os drivers do seu computador que estão desatualizados.

Atendimento Ruim e internet pior ainda

Então vamos aos prints.

Atendente: Luan

Na foto acima o atendente ameaça encerrar o atendimento caso não envie um print nas condições que ele exige. Não tem a mínima paciência de aguardar e em seguida, realmente encerrou o atendimento, sem resolver o problema.

Veja a prova abaixo:

Hoje (29) chamei o atendimento já sabendo que iria me estressar. Veja como foi:

 

Primeiro ele diz que está sem internet porque estou no Wifi e ele está desconectado. Porém, eu estava com cabo.

 

Aqui eu mando o print mostrando que não tenho conexão com Wifi.

 

Aqui eu mostro que estou conectado com cabo.

 

Aqui ele mostra total despreparo e impaciência com o cliente e já via encerrando o atendimento, sem nem perguntar se pode ajudar com algo mais, o que é de praxe em qualquer atendimento.

Prints das vezes que medi a velocidade de conexão

Nosso plano é de 60MB

Essa não é a primeira e nem será a última vez, pelo visto, que alguém será mal atendido pela empresa.

Em visto do exposto, não recomendo a ninguém, a assinatura desse serviço que é qualidade duvidosa.

Qualquer atualização nesse caso, estarei postando aqui para vocês.

Até a próxima!

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